Cuenta

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos desde Oaxaca a todo el país por paquetería: estándar ($100, de 4 a 8 días hábiles) o express ($200, de 2 a 4 días hábiles). Desde $2,500 los dos son gratis.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Lo preparamos en 1 día hábil, al día siguiente lo llevamos a la paquetería y de ahí tarda según el envío que elegiste: de 4 a 8 días hábiles el estándar y de 2 a 4 el express. Más detalles en Envíos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando sale, te mandamos el número de guía por correo. También lo ves en la página de tu pedido y en Mi cuenta.

¿Entregan en Oaxaca de Juárez?

Sí. Elige “Entrega en un punto de Oaxaca de Juárez” al pagar. Te lo entregamos sin costo al día siguiente hábil en un punto de Oaxaca de Juárez. Te mandamos un mensaje por WhatsApp con el lugar y la hora.

Por ahora no tenemos entrega a domicilio en Oaxaca.

¿Qué formas de pago aceptan?

Pagas con Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, OXXO y tu cuenta de Mercado Pago. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar sin cuenta. Si creas una, guardas tus datos para la próxima compra y ves todos tus pedidos en Mi cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre Clásicos y Prime?

Clásicos es nuestra línea de siempre, de $500 a $650. Prime es la línea premium: acetato de celulosa, cristales polarizados y armazón reforzado.

¿Cómo sé qué lentes me quedan?

Haz el cuestionario Tu rostro: son 4 preguntas y te recomendamos los modelos que van con tu tipo de rostro. En cada modelo también te decimos para qué rostros es ideal.

¿Puedo cambiar o devolver mis lentes?

No hacemos cambios ni devoluciones por gusto o color. Si tus lentes llegan con un defecto de fábrica o dañados por el envío, te los cambiamos sin costo: avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirlos. Mira cómo en Cambios y garantía.

¿Qué pasa si un color está agotado?

Lo verás marcado como agotado y no se puede agregar al carrito. Escríbenos por Instagram (@dripping.eyess) y te decimos si vuelve.

¿Tienen tiendas físicas?

No. Somos una tienda en línea: enviamos a todo México y en Oaxaca de Juárez te entregamos en un punto de la ciudad.

¿Cómo los contacto?

Por Instagram en @dripping.eyess (es lo más rápido), por WhatsApp al 951 277 5520 o por correo a dripping.eyess@gmail.com.